«Бренд должен уметь говорить с потребителями о том, о чем они *а не он* хотят говорить", - сказал вчера на саммите CSM10 по social media Джош Карпф, Manager Digital Media Communications, PepsiCo.

Казалось бы, этот тезис понятен всем, но на деле получается не у каждого. У Gatorade, одного из брендов PepsiCo, выходит:

Страница Gatorade в социальной сети Facebook насчитывает более 750 000 фанов, за эккаунтом бренда в сервисе микроблогов Twitter следуют более 11 000 пользователей, и, по данным аналитического инструмента Klout, твиттер Gatorade отличает высокая степень влияния и взаимодействия с пользователями.

В общем, миссия бренда «под контролем», и Gatorade решил показать пользователям сети, как именно это происходит:

PepsiCo выпустила ролик о том, как работают над social media для Gatorade:



Отметим, что команда бренда использует данные аналитики Radian6 и отслеживает упоминания бренда (и конкурентов) и тональность этих упоминаний на шести мониторах в social media центре Gatorade.

По словам Джоша Карпфа, Senior Manager Digital Media Communications, PepsiCo, «цель Gatorade для команды Gatorade Mission Control Center – 4-5 человек, и сейчас они в поисках лидера»:




история PepsiCo