Так пишут британские СМИ о новой истории про диалог потребителей и брендов в социальных медиа.
На этот раз в центре внимания оказался чайный бренд Twinings, который решил освежить вкус чайного бленда Earl Grey, находящегося в ассортименте Twinings почти с самых первых дней
истории бренда .
Некоторое время назад Twinings представил «более современную версию» Twinings Earl Grey – The Earl Grey (рис.) с большим акцентом бергамота и цитруса, чем в традиционном варианте.
Сообщение о новом продукте в блоге Twinings собрало более 150 негативных отзывов, а в социальной сети
Facebook появилась страница
Bring back the original Twinings Earl Grey tea («верните оригинальный Twinings Earl Grey), фаны которой сравнивают запуск нового Earl Grey с
«новой Coca-Cola», которая появилась в 1985 году и просуществовала всего 79 дней.
Интересно, что негативу в социальных медиа противоречит статистика продаж Twinings – по данным бренда, после запуска The Earl Grey, доля Twinings на рынке Earl Grey стала самой большой за всю историю работы с этим продуктом.
история Twinings
