О том, что бренды должны воспринимать инструменты и площадки social media всерьез, написано много. Рейтинги самых упоминаемых в социальных сетях брендов стали не менее важными, чем рейтинги стоимости и доверия, а сами каналы social media экономят маркам десятки и сотни тысяч долларов (если, опять же, относиться к ним всерьез).

Компания Burson-Marsteller изучила представителей списка Fortune Global 100 с точки зрения их присутствия в сервисе микроблогов Twitter, социальной сети Facebook, видео сайте YouTube и ведения корпоративных блогов.

Оказалось, примерно треть компаний Fortune Global 100 ведет корпоративные блоги, а более половины пишут в Twitter (рис.). При этом, хотя бы один из каналов использует 79% компаний, а все четыре – порядка 20%.

Многие компании не просто транслируют свои новости в социальные медиа, но и общаются с их пользователями. Например, 38% компаний и брендов отвечают на вопросы пользователей Twitter, а 32% – ретвитят контент, размещенный не ими.

Среднее соотношение following/followers для европейских компаний равно 0,4, а для американских – 0,5.

Все детали этого исследования представлены в презентации Burson-Marsteller: