У кого-то это получается лучше, у кого-то – хуже, и, если этот опыт и навыки оценивать, то финальный рейтинг может сильно отличаться от привычных luxury-рейтингов
алкогольных ,
часовых и даже
интернет-брендов .
Задавшись этим вопросом, специалисты
Luxury Lab решили вычислить цифровое IQ брендов класса–люкс по шкале от 0 до 170* и оценили 109 брендов (рис.), учитывая показатели траффика, уровень компетенции при работе с ключевыми словами, Google PageRank, присутствие и поведение в социальных сетях, качество веб-сайтов с точки зрения опыта пользователей.
По данным Luxury Lab, многие из них до сих пор живут в прошлом (web 1.0), но не все: если с начала года продажи товаров класса–люкс упали на 34%, то траффик на сайты этих брендов вырос на 61%, и примерно половина брендов этого рейтинга использует поисковую рекламу.
83% брендов, упомянутых в рейтинге, создали свои страницы или группы в Facebook, и 75% - регулярно обновляют в них контент. В
Twitter и
YouTube «замечены» 46% и 35% брендов, соответственно.
* <70 («хилые») – не озабочены созданием ресурсов, необходимых для работы с потребителем в сети;
70-90 («принимающие вызов») – обычно обладают привлекательными сайтами, но интеграция возможности покупки и возможности узнать о продукте больше отсутствует; недостаточно представлены в сети за пределами своих сайтов;
90-100 («средние») – создают привлекательные, но предсказуемые сайты, скудный набор инноваций и попыток сделать свое присутствие в сети конкурентным преимуществом;
110-140 («подарки») – создают сайты для online-продаж, экспериментируют с web-приложениями;
140+ («гениальные») - цифровые компетенции являются конкурентным преимуществом для этих брендов. Их сайты эстетически привлекательны, интерактивны, функциональны. Они используют социальные сети и приложения для мобильных устройств.
сентябрь, 2009. 
