В ее основе – оценка TrustR Score, которая учитывает не только степень доверия потребителей тому или иному бренду, но и готовность его рекомендовать.
Последний фактор, по мнению составителей рейтинга, является не менее (а может и более) важным, поскольку доверие – это история наших взаимоотношений с брендом, а рекомендация – это действие, которое приближает нас к покупке.
Millward Brown и The Futures Company применили эту методику оценки к брендам из базы
BrandZ и получили список лидеров. По странам он выглядит так (рис.).
Авторы отмечают, что это не просто бренды, которым больше всего доверяют: продукты этих брендов покупают в 7 раз чаще, чем других. Кроме того, связь потребителя с брендом для лидеров рейтинга примерно в 10 раз выше, чем средняя по отрасли.
февраль, 2010
