Исследовательская и репутационная компания ReputationManagers изучила известный рейтинг Fortune 100 (рис.) с точки зрения того, насколько представленные в нем бренды заботятся о своей репутации в online.
source: money.cnn.com
Отправной точкой для исследования послужила нехитрая статистика, согласно которой 75% пользователей сети ищут информацию о компаниях и брендах, используя 3 основных поисковика.
Эксперты ReputationManagers проанализировали основные поисковые запросы пользователей, связанные с компаниями и брендами рейтинга Fortune 100, и проанализировали то, что обычно видят пользователи в первых 10 результатах выдачи этих поисковых систем. Просту – выходят ли там ресурсы самих компаний и брендов или новостные сайты, блоги, форумы, информацию на которых они не могут контролировать.
Оказалось, только 9% брендов «управляют» первой десяткой результатов поиска. У всех остальных это оказались новостные сайты и блоги – как с позитивной, так и с негативной информацией.
При этом, у 23% представителей рейтинга на первой странице выходят сайты с негативной информацией о них, а у 11% – негативная информация присутствует в топ-5 результатов выдачи.
По данным ReputationManagers, 24% негативных отзывов о компании/бренде online были представлены мнением отдельного пользователя, не подтвержденным фактами и аргументами.
ноябрь, 2009
